Aktualności

Zabieramy głos w dyskusji na temat ochrony danych osobowych w sektorze BPO. Jest to niezwykle istotna. Każda firma outsourcingowa musi spełniać warunku bezpieczeństwa technicznego na poziomie określonym w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji jako "wysoki". Dodatkowo respektowane są indywidualne wymagania firm - klientów, które zlecają przetwarzanie danych. Na przykład większość instytucji finansowych przed rozpoczęciem współpracy z firmą zewnętrzną przeprowadza szczegółowe audyty bezpieczeństwa, obejmujące zarówno pomieszczenia, w których są przetwarzane dane, całe budynki, a niekiedy również ich otoczenie.

Czytaj więcej na http://biznes.interia.pl/wiadomosci/news/skad-oni-maja-moje-dane-o-ochronie-danych-osobowych-w,2366295,4199

Otrzymaliśmy wyróżnienie Book of Lists za innowacyjne podejście do kontroli jakości oraz zunifikowany system raportowania obejmujący wszystkie nasze lokalizacje w 6 krajach. Nagroda została wręczona w Zamku Ujazdowskim w trakcie corocznej uroczystej gali organizowanej przez Warsaw Business Journal. 

Z przyjemnością informujemy, że w połowie stycznia rozpoczęliśmy współpracę z Enbio Group w zakresie obsługi infolinii produktowej, a wkrótce również wsparcia marketingowego. Enbio zaprojektowała kilka rewolucyjnych produktów do sterylizacji próbek i narzędzi dla branży biotechnologicznej, medycznej oraz kosmetyki zabiegowej.  

Unicall zapewnia wsparcie po zakupowe dla produktu MICROJET, który jest najszybszym na świecie, osobistym autoklawem mikrofalowym do sterylizacji mediów płynnych, a niedługo również dla autoklawu STEAMJET przeznaczonego między innymi dla stomatologów, gabinetów zabiegowych oraz gabinetów kosmetycznych. Ten produkt również jest najszybszy w swojej klasie.

Więcej informacji znajdziecie na stornie Enbio Group.

http://enbiogroup.pl

Dostęp do szczegółowego raportowania jest jedną z zalet outsourcingu sprzedaży i obsługi Klienta. To narzędzie, które daje możliwość oceny efektywności kampanii oraz jakości obsługi Klienta.  Dlatego zdecydowaliśmy całkowite odświeżenie szaty graficznej oraz dodanie nowych funkcjonalnością. Interface  użytkownika w obecnej wersji jest znacznie bardziej czytelny. Dodaliśmy również dostęp do nagrań online z poziomu raportu. Można słuchać ich teraz z poziomu przeglądarki lub pobrać na dysk.

Parametry raportowania można dowolnie dopasować do potrzeb każdego  z naszych Klientów, w zależności od tego jakie wskaźniki maja być monitorowane. Dla kampanii sprzedażowych dane są odświeżane codziennie po weryfikacji sprzedaży przez Dział Jakości, natomiast statystyki infolinii są aktualizowane w czasie rzeczywistym. 

Rozpoczęliśmy współpracę jednym największych dostawców energii elektrycznej i gazy na terenie Skandynawii, który od ubiegłego roku działa również w Polsce. Obsługa sprzedaży oraz back office jest realizowana w naszym biurze w Bydgoszczy. Zadaniem Konsultantów jest sprzedaż energii elektrycznej oraz gazu do klientów indywidualnych, wysyłka dokumentów I dostarczenie podpisanej umowy do naszego Klienta.

Po miesięcznej kampanii testowej, nasz Klient zdecydował się na rozszerzenie współpracy o dodatkowe stanowiska.