O nas

Kim jesteśmy

UniCall to outsourcingowe contact center o skandynawskich korzeniach i kulturze pracy, które przenieśliśmy z powodzeniem na obszar Europy Środkowo-Wschodniej.

Firma powstała w 2004 roku w Norwegii. Od tej pory firma rozrosła się oferując niemal 400 miejsc pracy w 5 centrach biznesowych zlokalizowanych w Polsce, na Litwie, Węgrzech oraz Estonii.

Dzięki rzetelnemu zapleczu finansowemu i technicznemu UniCall dostarcza szerokiej gamy usług w zakresie telemarketingu, sprzedaży, obsługi klienta, wsparcia technicznego, funkcjonalności back-office i doradztwa biznesowego w wielu wyspecjalizowanych dziedzinach.

Ze względu na bliskie relacje biznesowe w ubiegłych, 2021 jesteśmy częścią Natural Pharmaceuticals, producenta naturalnych suplementów diety na bazie kwasów Omega-3.

Dlaczego my?

Od początku istnienia firmy duży nacisk kładziemy na jakość usług i przejrzystość wszystkich procesów, zarówno przy współpracy z naszymi pracownikami jak i w kontaktach z partnerem biznesowym i klientem. Nieustannie rozwijamy nasze standardy i poszukujemy nowych, lepszych rozwiązań. Nasz sukces bazuje na wysokiej jakości usługi na każdym jej etapie, od monitorowania i planowania po implementację. Wszystko po to, aby osiągnąć jak najlepszą wydajność. Nasze call center to połączenie wysiłku mocno zmotywowanych specjalistów i najnowszej technologii.

Technologia

Technologia jest podstawą naszej codziennej działalności i głównym narzędziem pracy. Nasza firma bazuje na międzynarodowej komunikacji. Wszystkie siedziby pracują na tym samym systemie operacyjnym, co przyczynia się do większej efektywności współpracy pomiędzy centrami UniCall w całej Europie i płynniejszej wymiany informacji między nimi. Raportowanie w obrębie tego systemu jest procesem całkowicie zautomatyzowanym, dzięki czemu nasi Team Leaderzy i Managerowie mogą skupić się na pozostałych zadaniach.