Profesjonalne usługi call/contact center
Pozyskanie klienta
Zapewniamy bogatą ofertę usług mających na celu pozyskanie klienta. Jest to zarówno telemarketing, jak i mystery shopping, telefoniczne umawianie spotkań, cross-sell i up-sell czy też tworzenie oraz profilowanie baz danych i wsparcie działów sprzedaży.
- Telemarketing
- Cross-sell i up-sell
- Umawianie spotkań
- Profilowanie bazy danych i wsparcie działów sprzedaży
- Mystery shopping oraz kontrola jakości
- Analizy i konsultacje brandowe
Obsługa klienta
Nasze call center zapewnia obsługę klienta na najwyższym poziomie. Oferujemy zarówno całkowity, jak i częściowy outsourcing w ramach stałej bądź okresowej współpracy (np. jako tymczasowe wsparcie firmy przy wprowadzaniu na rynek nowej usługi czy produktu).
- Najwyższe standardy obsługi klienta
- Całkowity lub częściowy outsourcing
- Współpraca stała lub okresowa
- Obługa nadwyżki połączeń
- Redukcja kosztów
Back Office
Oferujemy rzetelne wsparcie techniczne oraz administracyjne. Back office to usługa precyzyjnego wprowadzania i archiwizowania danych, procesowanie zamówień, wielojęzyczna obsługa procesu rejestracji, a także zarządzanie sprzedażą internetową i logistyka transportu przesyłek.
- Wsparcie techniczne i administracyjne
- Precyzyjne wprowadzanie danych
- Wielojęzykowa rejestracja
- Rzetelne procesowanie zamówień
- Przechowywanie, pakowanie, dostawa i kontrola jakości
Gdzie jesteśmy
W UniCall doskonale rozumiemy, że w dobie ogromnej konkurencji na rynku bezpośrednia i umiejętna komunikacja z klientem jest kluczem do biznesowego sukcesu. Nasze outsourcingowe contact center zajmie się więc Państwa firmy w zakresie sprzedaży poprzez telemarketing, utrzymanie konsumentów już korzystających z Państwa usług, promocja oferty wśród potencjalnych nowych klientów oraz kreatywne kampanie marketingowe. Oprócz tego realizujemy też kompleksową obsługę Państwa usługobiorców i dbamy o zaplecze techniczne – w tym zarządzenie dokumentacją oraz obsługę przesyłek.
Siedziby naszego call center to Warszawa, Rzeszów i Bydgoszcz i to właśnie stamtąd realizujemy wszystkie nasze usługi, których pełen wykaz znajdziecie Państwo w zakładce Nasza oferta. UniCall to outsourcingowe contact center działające nie tylko w Polsce, ale i wielu krajach europejskich- Czechach, Węgrzech Słowacji, Litwie, Łotwie, Niemczech oraz innych krajach europejskich. Od lat z powodzeniem przeszczepiamy na polski grunt wzorce sprawdzone na arenie międzynarodowej , co potwierdza lista firm, z którymi mieliśmy zaszczyt współpracować.
Nasze przedsiębiorstwo funkcjonuje na rynku jako contact center już od ponad jedenastu lat. Przez ten czas zdążyliśmy dobrze poznać specyfikę branży i wypracować własne, autorskie rozwiązania sprzedażowo-marketingowe, dzięki którym współpracujemy dziś w oparciu o outsourcing z największymi markami na świecie.
Dbamy o transparentność, dlatego nieustannie macie Państwo pełen dostęp do wszystkich informacji związanych z naszymi bieżącymi działaniami i postępami kampanii. Starannie szkolimy też personel naszego call center, który na pierwszym miejscu zawsze stawia jakość obsługi klienta.
Aktualności
