UniCall – najlepszy wybór dla innowacyjnych rozwiązań call center w Europie

Pozyskanie klienta

• Telemarketing
• Cross-sell i up-sell
• Umawianie spotkań
• Profilowanie bazy danych i wsparcie działów sprzedaży
• Mystery shopping oraz kontrola jakości
• Analizy i konsultacje brandowe

Obsługa klienta

• Najwyższe standardy obsługi klienta
• Całkowity lub częściowy outsourcing
• Współpraca stała lub okresowa
• Obługa nadwyżki połączeń
• Redukcja kosztów

Back Office

• Wsparcie techniczne i administracyjne
• Precyzyjne wprowadzanie danych
• Wielojęzykowa rejestracja
• Rzetelne procesowanie zamówień
• Przechowywanie, pakowanie, dostawa i kontrola jakości

---

Gdzie jesteśmy

W UniCall doskonale rozumiemy, że w dobie ogromnej konkurencji na rynku bezpośrednia i umiejętna komunikacja z klientem jest kluczem do biznesowego sukcesu. Nasze outsourcingowe contact center zajmie się więc Państwa firmy w zakresie sprzedaży poprzez telemarketing, utrzymanie konsumentów już korzystających z Państwa usług, promocja oferty wśród potencjalnych nowych klientów oraz kreatywne kampanie marketingowe. Oprócz tego realizujemy też kompleksową obsługę Państwa usługobiorców i dbamy o zaplecze techniczne – w tym zarządzenie dokumentacją oraz obsługę przesyłek.

Siedziby naszego call center to Warszawa, Rzeszów i Bydgoszcz i to właśnie stamtąd realizujemy wszystkie nasze usługi, których pełen wykaz znajdziecie Państwo w zakładce Nasza oferta. UniCall to outsourcingowe contact center działające nie tylko w Polsce, ale i wielu krajach europejskich- Czechach, Węgrzech Słowacji, Litwie, Łotwie, Niemczech oraz innych krajach europejskich. Od lat z powodzeniem przeszczepiamy na polski grunt wzorce sprawdzone na arenie międzynarodowej , co potwierdza lista firm, z którymi mieliśmy zaszczyt współpracować.

Nasze przedsiębiorstwo funkcjonuje na rynku jako contact center już od ponad jedenastu lat. Przez ten czas zdążyliśmy dobrze poznać specyfikę branży i wypracować własne, autorskie rozwiązania sprzedażowo-marketingowe, dzięki którym współpracujemy dziś w oparciu o outsourcing z największymi markami na świecie.

Dbamy o transparentność, dlatego nieustannie macie Państwo pełen dostęp do wszystkich informacji związanych z naszymi bieżącymi działaniami i postępami kampanii. Starannie szkolimy też personel naszego call center, który na pierwszym miejscu zawsze stawia jakość obsługi klienta.